Condiciones de venta

Contacto de servicio de atención a clientes: contacto@metaversoeducacion.com

Política y proceso de devoluciones:

A partir de la fecha de compra tienes 10 días hábiles para solicitar la devolución de tu dinero por alguna de las siguientes razones:

· Defectos de fabricación: páginas en blanco, encuadernación al revés, saltos en números de página, fallas de impresión.

· Si el producto recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.

Procedimiento: Metaverso enviará la reposición del material siempre y cuando cumpla con alguna de las razones anteriores. Para ello el cliente enviará un correo a contacto@metaversoeducacion.com con la descripción del defecto y evidencia fotográfica del producto.

Los cambios por defectos de impresión y/o encuadernación se harán por otro libro igual en buen estado, siempre que se regrese el libro con defectos, también en buen estado a Monte Elbruz 132 – 701, Col Lomas de Chapultepec III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, CP 11000.

Si el producto solicitado no llega a su domicilio, pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería. En caso de cualquier duda, favor de contactarnos al correo electrónico contacto@metaversoeducacion.com

Política de disputas y reembolsos.

Metaverso solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito indicando la causa del reembolso y fotografía del defecto del producto vía correo electrónico: contacto@metaversoeducacion.com.

No se realizarán reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario.

Si no existieran libros disponibles y en buenas condiciones para hacer el cambio, entonces se procederá a la devolución del dinero; ésta se hará a través del mismo medio en el que se realizó el pago, y se efectuará dentro de los cuatro días hábiles después de que la devolución haya sido aceptada.